Hesap ve Veri Silme

1. Astrosel uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın. 2. Alt menüden Profil sekmesine gidin. 3. Sayfanın altındaki Hesabı Sil seçeneğine dokunun. 4. Uyarıyı okuyup onaylayın.

Onayladığınız anda silme işlemi başlar ve geri alınamaz.

Hesabınıza giriş yapamıyorsanız iletisim@astrosel.app adresine, hesabınızın kayıtlı e-posta adresinden "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönderin. Talebi doğrulayabilmemiz için kayıtlı e-posta adresinizden yazmanız gerekir.

Talebiniz en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.

Hesabınız silindiğinde aşağıdaki kayıtlar kalıcı olarak silinir:

• Hesap ve giriş bilgileri
• Profil bilgileri: ad, kullanıcı adı, e-posta, cinsiyet, yaş, ilişki durumu
• Doğum tarihi, doğum saati ve doğum yeri
• Tüm okumalarınız, yazdığınız sorular ve rüya metinleri
• Kullanım sayaçları ve kredi kayıtları
• Abonelik kaydı ve satın alma durumu
• Bildirim anahtarları (push token)
• Rıza kayıtları
• Giriş denemesi kayıtlarınızdan kullanıcı adınıza bağlı olanlar

• Kullanım ve maliyet kayıtları: Hizmetin işletilmesi ve maliyet takibi için tutulan teknik kayıtlarda kullanıcı bağlantısı kaldırılır; kayıt sizinle ilişkilendirilemez hâle gelir ve anonim olarak saklanmaya devam eder.
• Giriş denemelerinin IP kayıtları: Bir giriş denemesinin IP kaydı hangi hesaba ait olduğunu göstermez — aynı IP adresini birden çok kişi kullanabilir ve başarısız denemede hesap hiç belirlenmemiş olabilir. Bu yüzden hesap silinirken seçilerek silinemezler; 24 saat içinde otomatik olarak silinirler.
• Yasal saklama zorunluluğu bulunan kayıtlar: İlgili mevzuat saklamayı zorunlu kılıyorsa öngörülen süre boyunca saklanır.
• Mağaza kayıtları: Apple App Store ve Google Play üzerindeki satın alma ve fatura kayıtları ilgili mağazaya aittir; bu kayıtlar tarafımızca silinemez.

Hesabınızı silmek, mağaza üzerinden alınmış aboneliği kendiliğinden iptal etmez. Ücret tahsil edilmeye devam etmemesi için aboneliğinizi mağaza hesabınızdan da iptal ediniz.

• iPhone / iPad: Ayarlar › Apple hesabınız › Abonelikler › Astrosel › Aboneliği İptal Et
• Android: Google Play › profil simgesi › Ödemeler ve abonelikler › Abonelikler › Astrosel › Aboneliği iptal et